Статья о том, как запустить качественную программу сарафанного маркетинга, рассчитанную на то, чтобы заставить людей говорить о вашей компании. Рассматриваются способы нахождения подходящих людей, которые станут ораторами, их мотивации и контроля за ними. Описываются категории людей, которые могут стать ораторами, и приводятся примеры компаний, использующих сарафанный маркетинг.